Главная / Наши услуги / Услуги физическим лицам / Защита прав потребителей в Новосибирске

Защита прав потребителей

Защита прав потребителей является важной правовой гарантией развития экономики. 

Ежедневно каждый человек становится потребителем каких-либо товаров, услуг или работ. Необходимо помнить, что приобретая, например, такие виды товаров как косметика, бытовая техника, мебель, автомобиль, туристические услуги, строительно-ремонтные работы, услуги транспорта и т.д., должны соответствовать требованиям, установленным законом.

Потребитель, как правило, в следствии незнания своих прав не в силах защитить свои интересы. Между тем, чем чаще Вы как потребитель будет отстаивать свои права, тем более качественные товары, услуги или работы получите в будущем.

В сфере защиты прав потребителей множество проблем, несправедливости и различных нарушений. Однако, потребитель далеко не бесправен, в том числе, имеет следующие права:

  • Право потребителя на качество товара, работы и услуги;
  • Право на безопасность товара, работы и услуги;
  • Право на информацию об изготовителе, исполнителе, продавце;
  • Право на возврат денег, замену товара, ремонт или уменьшение цены при обнаружении в товаре недостатков в течении гарантийного срока и при отсутствии гарантии в пределах 2-х лет со дня передачи товара;
  • Право участия в проверке качества товара и право присутствия при экспертизе товара;
  • Право на возмещение убытков, возникших вследствие продажи товара ненадлежащего качества;
  • Право на возврат денег при нарушении срока передачи полностью или частично предварительно оплаченного товара;
  • Право на обмен товаров надлежащего качества;
  • Право на отказ от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней при дистанционной продаже;
  • Право на получение результата работы или услуги в установленный договором срок;
  • Право на возврат денег, повторное выполнение работы или оказание услуги, устранение недостатков или уменьшение цены при обнаружении в работе или услуге недостатков в течении гарантийного срока и при отсутствии гарантии в пределах 2-х лет;
  • Право на отказ от исполнения договора выполнения работ, оказания услуг в любое время;
  • Право на возмещение убытков, возникших при выполнении работ, оказании услуг.

Нарушение кого-либо права потребителя влечет неблагоприятные правовые последствия не только для продавца, но и для изготовителя, исполнителя и т.д., товаров, работ, услуг.

Для реализации предоставленных законом прав потребителю как минимум необходимо быть осведомленным в области защиты прав потребителей, поскольку владение информацией первый шаг к успеху.

В случае:

  • Если у вас возник спор с изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг);
  • Если вы приобрели товар (получили услугу) ненадлежащего качества, небезопасный для жизни, здоровья, имущества и окружающей среды;
  • Если вам не предоставили информацию о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах);
  • Если не соблюдаются согласованные обязательства и сроки выполнения работ, оказания услуг;
  • Если, не выполняются ваши требования о ремонте (замене) товара в гарантийный период;

то, в зависимости от конкретной ситуации Вы вправе требовать: уменьшения уплаченной цены за товар, выполненных работ, оказанных услуг или безвозмездного устранения недостатков товара, работ, услуг или возмещения расходов на их исправление.

Так же Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар, работы, услуги суммы, возмещения причиненных убытков, выплаты неустойки (пени), взыскания штрафа, компенсации морального вреда.

В случае если у Вас возник спор с продавцом (изготовителем) товаров, услуг или работ, лучше всего незамедлительно проконсультироваться с юристом.

Мы окажем Вам правовую консультацию по вопросам защиты прав потребителей, проведем анализ документов, составим претензию, урегулируем спор в досудебном порядке.

Мы окажем помощь в сборе дополнительных доказательств, организуем проведение соответствующих экспертиз, подготовим исковое заявление, примем непосредственное участие в судебных процессах, обеспечим защиту Ваших прав и законных интересов, получим решение суда и проконтролируем его исполнение. В случае, если указанное решение Вас не удовлетворит, обжалуем его.

Мы поможем привлечь продавца (изготовителя) к административной или уголовной ответственности, предотвратив дальнейшее нарушение прав и законных интересов потребителей.

Напоминаем, что согласно ст. 100 ГПК РФ стоимость юридических услуг, оплачивает проигравшая сторона.

Защита прав потребителей в Новосибирске одно из ключевых направлений деятельности ЮК «АБСОЛЮТНОЕ ПРАВО», наша квалификация и опыт в решении потребительских конфликтов гарантированно обеспечит эффективную защиту Ваших прав и законных интересов в любом потребительском споре.

Более подробную информацию и консультацию Вы можете получить на приеме, либо по телефону +7-(383)-288-79-60.

ЮК «АБСОЛЮТНОЕ ПРАВО» всегда на Вашей стороне!